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紧扣组织目标设计好三项基本机制

时间:2019-04-23 14:04:43


1、领导、机制、管理三者的产生顺序


在企业发展的早期阶段,只要有一个领导,也能够建立起一个企业。当企业发展到一定的规模,就必须需要有机制的支撑。有了机制的支撑,企业才能够进入高速成长的阶段,但能否实现这一阶段的最终跨越,则需要有管理参与进来。


所以,企业组织层面就是三个要素:一是领导,二是机制,三是管理。


领导解决的是方向问题,机制是解决目标问题,管理是解决计划层面的问题。


2、为什么要强调机制的力量


(1)越是处于混沌的环境,机制的作用越突出,领导的作用越突出,而管理则很难起到作用。因为环境很混沌时,很难制订长期计划,所以指引方向和为达成结果而配置资源的机制就变得突出了。


(2)越是不确定性的工作,机制越突出,因为没办法管理,就得奔着结果去。


(3)越是创新性的工作,机制越突出,管理越弱化。


(4)越是知识性的劳动,机制越突出,它没办法干预过程,你只能确立目标,设置机制。


3.从华为看三项机制的运用之妙


(1)企业要做大,不分权是不行的


任老板对华为所做的早期思考,是他认为企业要做大,不分权是不行的。他个人虽然有技术背景,并且也已经取得了很高的成就,但在他创办华为的时候,仍然有大量的技术术语是他不能理解的。


如果仅仅由他个人对所有的业务,包括自己不懂的业务做出决策,那是对结果的不负责任,所以要分权。当权力下放以后,可以由不同的人对自己最擅长的部分去作决策,这是企业做大的前提。


(2)分钱的学问


任正非有一个基本的假设,就是每个人都有追求金钱的欲望。



分钱的学问很大,要是分错了,把股权给了那些产生短期结果的人,那么就产生了冗余;当你把产生结果周期很长的那类人分配以短期的提成,比如针对研发人员,那么他自然不会对企业的长期结果承担责任。所以,分钱、分好钱是一个关键要素,是企业成长的第二个的基本机制。


(3)评价机制是核心


很多企业在发展的初期,几个股东在谈合伙和股权分配的时候,往往过于重视自身利益。如果利益机制的设计有失公道,有些觉得自己拿得少的人就会退出,这个体系就难以维持下去。所以,如何合理地分钱是关键,能不能产生合理的结果、机制能否平稳运行也是关键。


任正非除了认识到分钱和分权都是企业发展必须要做的事之外,他还思考了第三个问题,即在保证分权和分钱机制到位以后,还必须要做好评价机制。评价的关键是行权者是否公正地使用了权力,分钱是拿到收益的人是否实现了必要的结果,这是评价的核心。


4.设计分权、分钱、评价三项机制要抓住的核心


(1)在做分权机制的时候,最为关键一点是要实现权力与责任的平衡。


比如,华为的“铁三角”。华为认识到,很多基于市场的决策,必须要让基层的业务员、让那些最贴近客户的人去做。所以,华为把几千项权力交给了一线员工。尽管这样做会产生很多问题,但是一旦一线拥有了权力,就会掠夺性地拉动后端资源。


既然一线员工拥有调动资源的权力,那么他就要承担相对应的盈利责任。他所拉动的每一个资源都是有价值的,也是要计价的,并需要为其付费。如果一线员工过渡地使用了资源,但他的订单却没有盈利,那么,他也将承担相应的责任。因此,要通过这种权责的平衡来保障资源被合理使用。


(2)分享机制的关键是要把资源往哪儿调动的问题,是根据战略的要求而来的。


分利包括分盈利、分地位,但我们主要谈分钱,分享成果。分享机制的关键是要把资源往哪儿调动的问题,是根据战略的要求而来的。很多企业在进行利益分享的时候,普遍过于追求结果公平,但分利机制的重点在于要进行战略的前移,要注重未来实现的目标。



在利益的分享上,很多企业容易走入误区,比如,将节省下来的费用用于分享。这其实是一种败笔,是上下合谋地扼杀企业的未来。正确的做法是,把这类费用当作投资来管理,用未来分享的方式,与股权去联动。


(3)评价机制主要的判断标准是有没有达到目标。


评价机制主要的判断标准是有没有达到目标。比如关键任务有没有达成目标?关键资源有没有实现升值?关键流程有没有达到效果?这是要评价的内容。


对于基层来讲,最重要的是在过程中实现要求。比如销售人员,他的每一个动作都是按照业务的要求去做的,工人的每一个运作都是按照操作规范执行的,那么他的工作就是合格的。所以,对于基层而言,要尽量评价过程,而对于高层则要尽量去评价结果。


同样,越是新业务越要评价结果,越是成熟的业务越要评价过程。原因很简单,对于新业务来说,由于所有人都不熟悉,所以无法规范流程。规范的流程是操作人员在过程中反复试错的结果,如果把过程管死了,其实并不利于他的探索、他的应对,也不利于他形成经验。对于成熟业务则不一样,我们既有丰富的经验,也有规范的流程,应该按照什么样的动作去做,会经历哪些阶段,所有人都了然于心,是一个规范的业务。


如果一些工作人员违反了这些规范,或者没有按照过程的要求进行,或者他的发挥极不稳定,那么逐步会把我们的优势消耗掉。所以,对于基层人员,一定要管理好过程。


但是在现实中,很多企业都做反了。他们认为,成熟的业务,大家都熟悉、都懂,所以不用管。而对于新业务,老板不放心,所以要经常听取汇报。在不断听取汇报的过程中,一些原则性的东西丧失了,比如缺乏预算,然后业务的规范性也丧失了。所以,对结果的评价也是评价的关键点。


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