重庆管理咨询行业的三部曲

在地方上，重庆管理咨询行业都擅长锦上添花，却少有雪中送炭，并非不愿，实在不能也。从10年前国际知名咨询机构进入中国，以及国内专业咨询公司崭露头角算起，这10年间，咨询行业在中国迈了三大步，经历了三个阶段。

　　第一个阶段的特点是“用手”。由于没有知识沉淀和积累，咨询顾问只能靠自己的双手，搜集信息，整理资料，组织会议，编写报告，忙得不亦乐乎。

　　对于一些从来没有接触过管理顾问的企业，这是一个很好的学习过程。它就相当于，如果你没时间读管理大师的著作，咨询顾问帮你读了，而且针对你的企业，做了适当的修剪，然后讲给你听。也相当于，把你想做而没时间清理的流程和制度从头到尾梳理一遍，虽然你看不到原本期望的最佳实践，但至少这些系统化的管理体系总比原本七零八落的要好。

　　第二个阶段，开始“用脑”。国内咨询机构在深潜中国企业的同时，积极引进国际管理实务。如果能够找到好的咨询顾问，将获得许多关于战略和管理的洞见。

　　第三个阶段，则需要“用心”。在多数情况下，和顾问的合约只是一份君子协议，项目执行时，问题才会逐渐暴露。

在一个战略咨询项目中，项目经理关心的是按计划完成任务，哪怕某一项任务提前在第4周就完成了，他也要等到项目计划的第5周才交付。项目的确如期结束了（据说该项目还在公司获得了优秀项目管理和管理创新奖），可是在管理顾问撤出之后，企业才发现，由于缺少领导者胜任能力描述，无法在集团范围内迅速组建执行新战略的业务团队。

如果管理顾问事先提醒客户这一问题，其实只需要对合约稍作变更，就能将这个潜伏的地雷排除掉。

　　本质上说，咨询是一份良心活。作为国内最早一批专业管理顾问，我本人也经历了从“用手”到“用脑”再到“用心”的心路历程，而且也是一路试错走过来的，上述的错事和蠢事几乎都做过。

　　针对咨询行业的泡沫，企业界早就有了微词。概念泛滥，似乎是越玄越好；PPT成堆，好像演示文档越厚越好。我愿意相信，在这个经济的冬天，咨询模式需要真正的创新。 泡沫的破裂会让许多人感到不适，但是也将为真正有创新思想并且务实的咨询机构提供巨大的成长空间。在农历立冬这一天，IBM公司CEO彭明盛在发给IBM全体员工的邮件中就说的很明白：真正的困难将造就真正的创新，就像所有历史性转折的时刻一样，这次危机也蕴含着巨大的机会。

　　转“危”为“机”，咨询行业需要从概念转到对问题本质的质询，从PPT转到对业务价值的承诺。

　　这既需要咨询机构简化和优化咨询模式，更加需要挑战自己的勇气。从“用手”到“用脑”再到“用心”，咨询行业正在接近雪中送炭的境界。