越是不确定，越需要找到并坚守企业的“确定”

上世纪六七十年代所讲的“不确定性”，是从人类的需求角度来讲的，是指市场需求的不确定性。以工业化产品、同质化的需求为主，之后需求就开始向个性化、时尚化转变，相较于工业时期的同质化大规模需求，市场环境变得更加多元化，更加多变。

很多人把“不确定时代”看作是一切皆变，所有的东西都在变，没有什么是可以确定的。但实际上这个时代跟以往时代相比，大部分还是确定的。

从个体来讲，一日三餐、衣食住行，并没有根本性的变化，人类社会是个体的累计，个体没有根本的变化，整个社会能有多大的变化？比如人类的政治体制没有大的变化，中国经济体制、市场体制也没变。世界主流国家的经济体制没变，实际上全球化的趋势也没变。

这个时代跟以前相比大部分东西还是没变的，但是有的东西也确实变了。

第一，市场变了。与二、三十年前市场相比较，今天中国的市场确实变得更加的多元化、个性化和品质化，中国进入了中产时代，需求开始更加追求个性化、时尚化，对品质的要求也更高了，这是一个明显的特点。

第二，互联网技术因素。互联网技术导致人与人之间的沟通方式、企业与企业之间的合作方式，人类学习和接受信息的方式确确实实发生了变化。

第三，企业人员变了。企业的主流人群从原来的“50后”、“60后”、“70后”逐渐地变为“80后”、“90后”、“00后”。

这三个因素对企业管理来讲是影响比较大的因素。但是相对来说，真正值得讨论的大的变化似乎并不是太多。实际上“不确定性”是可以界定的，并不是漫无边界、深不可测的。

任正非在《华为的冬天》一文中曾讲到创新与秩序的关系，文中就写到，“有些员工，明明交给他的只是一件事，他却能干出十件事来，这种创新就不需要，是无效的，更是员工无能的表现。

今年有很多的变革项目，但是每个变革项目都要以贡献率来考核。既要实现企业的高速增长，又要同时展开各项管理的变革，各级干部要有崇高的使命感和责任意识。

任正非讲的就是如何处理企业稳定发展和创新发展的关系。企业里如果大家都在创新，没有稳定的流程、组织、分工和考核，那么这个企业肯定一团糟。但是太过于稳定、太过于僵化，没有变革肯定也是有问题的。所以要把握好稳定和创新之间的度：“要热烈而镇定，紧张而有序。”

这个时代确实出现一些比较重要的不确定性因素，这些重要因素的不确定性增大，会牵扯到企业的战略相应地要发生变化。如以往企业普遍会进行纵向一体化、横向一体化，追求规模效应，但是在互联网时代，战略方面要选择归核，聚焦主业务，非核心的业务通过外部合作等方式开展等。企业的组织也会因为主要的不确定性因素而进行相应地变革，比如从过去的集中式权威到分布式权威，组织架构从金字塔式的科层制向扁平化、集约化变革等。

越是在不确定的时代，我们要能够清晰地判断确定的因素。不能说这个世界全变了，全乱套了，只有不断地变革才会有前途，你得看清楚，谋定而后动。

其实这个世界大部分还是有秩序的，相对来讲，我们大部分的经验，特别是很多管理理念层面的经验还是管用的。在实践中探索提炼出来的管理理念永远不会变，只是在策略层面、组织方式、人力资源机制等方面，随着时代变化会有一些改变。

在不确定的时代要能够确定性的判断不确定因素，再寻找应对的策略，不能把变化绝对化、泛化、夸大化，避免“多动症”；找到变化当中不变的、相对稳定的规律，就在相对不确定的时代中找到了制胜的方法。